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400电话的语音导航性能有哪些好处

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400电话的语音导航性能有哪些好处

  语音导航的目的是为了引导客户找到相应的地区服务。如果是不同地区的服务,可以在导航中根据提示不同的数字按钮找到相对应的地区,比如北京公司请按1、天津公司请按2、上海公司请按3等等。如果是一个公司多个部门也一样的效果,客服部请按1、技术部请按2、行政部请按3等等。语音导航功能起着很大的作用,客户完全可以根据语音导航自主完成电话转接功能,一层层进入,节省了客户与企业彼此的时间,提高了工作效率。对于企业来讲,导航功能语音要求可以根据自身企业特点来制作。一般中小型企业可能只会用到一层语音导航,就像上面说的两种情况。有些公司规模比较大,语音导航可以办理两层或三层的,比如根据语音提示,客户按1键,选择客服部,那么客服部还可以有语音提示。不过每层导航的费用有所不同,这在办理400电话的时候可以详细的进行咨询。 办理400电话导航功能基本上也是依靠代理商进行的,想要拥有稳定的400电话功能就必须寻找最专业的400电话代理商。

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  对于话务量比较大和业务量比较多的企业来说,可以将来电分类,更好的解决用户的问题

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  以上只是语音导航的3个比较重要的作用,还有一些小的作用不再详述,当然语音导航也有自己缺点,比如转接时间稍长,需要用户有一定的耐心。

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